Comment réactiver les services postpayés (forfait mensuel)

Si vous avez déjà utilisé une carte SIM postpayée et que vous avez ensuite annulé le service, vous pourriez être en mesure de réactiver la même carte SIM à partir de votre compte BlueCosmo au lieu d’en commander une nouvelle.

Cet article explique quelles cartes SIM postpayées peuvent être réactivées, comment fonctionne la réactivation et quand contacter le support pour obtenir de l’aide.

Comprendre les règles de réactivation des cartes SIM postpayées

Les cartes SIM postpayées suivantes peuvent être réactivées :

• Cartes SIM postpayées Iridium : Réactivation illimitée sans frais
• Cartes SIM Iridium GO! exec : Réactivation illimitée sans frais
• Cartes SIM postpayées Inmarsat : Réactivation illimitée, mais des frais d’activation de 40 $ s’appliquent à chaque fois

À quoi s’attendre lors de la réactivation

Avant de réactiver une carte SIM postpayée, tenez compte des éléments suivants :

• Un nouveau numéro de téléphone satellite peut être attribué lors de la réactivation
• Si votre carte SIM n’apparaît pas dans l’onglet Services historiques, elle peut tout de même être admissible
• Une fois réactivée, la carte SIM apparaîtra dans l’onglet Services actifs sous Forfaits de service
• La réactivation prend généralement quelques minutes, mais peut parfois prendre jusqu’à 3 jours ouvrables

Si votre carte SIM n’apparaît pas dans Services historiques, veuillez contacter le support.

Réactiver une carte SIM postpayée dans votre compte BlueCosmo

1. Connectez-vous à votre compte sur BlueCosmo.ca
2. À partir du tableau de bord du compte, cliquez sur Forfaits de service
3. Cliquez sur l’onglet Services historiques pour voir les cartes SIM annulées
4. Trouvez le numéro de carte SIM à réactiver et cliquez sur Réactiver
5. Suivez les instructions pour choisir votre forfait mensuel et les options supplémentaires
6. Cliquez sur Ajouter au panier
7. Ouvrez votre panier et complétez le processus de paiement

Vérifier le statut d’une carte SIM réactivée

Une fois la demande de réactivation soumise, la carte SIM apparaîtra dans l’onglet Services actifs.

Le statut du service peut être :

• En traitement pendant la réactivation
• Active lorsque la carte SIM est prête à être utilisée

Si le statut reste En traitement après 3 jours ouvrables, veuillez contacter le support.

Obtenir de l’aide pour les cartes SIM prépayées

Cet article s’applique uniquement aux services postpayés. Pour les cartes SIM prépayées, consultez :

• Comment recharger une carte SIM
• Règles de recharge prépayée et de Mon compte
• Réactiver les services de carte SIM