Tous les services Iridium et Inmarsat utilisent des cartes SIM, qui peuvent être prépayées ou postpayées (forfaits mensuels). Cet article explique quand et comment vous pouvez réactiver une carte SIM selon son type et son statut.
Table des matières
- Fonctionnement des nouvelles cartes SIM
- Comment recharger une carte SIM prépayée expirée
- Quand une carte SIM prépayée ne peut pas être réactivée
- Quand une réactivation manuelle est possible
- Comment réactiver une carte SIM postpayée
- Que faire si votre carte SIM n’apparaît pas
Fonctionnement des nouvelles cartes SIM
Les nouvelles cartes SIM fonctionnent différemment selon qu’elles sont prépayées ou postpayées.
- Carte SIM prépayée neuve : Doit être activée avant utilisation. Suivez les étapes dans Comment activer votre carte SIM.
- Carte SIM postpayée (mensuelle) : Livrée déjà activée et prête à être utilisée.
Comment recharger une carte SIM prépayée expirée
Si votre carte SIM prépayée est expirée ou n’a plus de minutes, elle peut être rechargée tant qu’elle apparaît toujours dans votre compte.
Connectez-vous à votre compte BlueCosmo et vérifiez la section Gérer les recharges.
Si la carte apparaît, elle peut être rechargée. Suivez les étapes dans Comment recharger une carte SIM.
Quand une carte SIM prépayée ne peut pas être réactivée
Une carte SIM prépayée Iridium inactive depuis plus de 270 jours est définitivement désactivée.
- Elle est supprimée de votre compte
- Elle ne peut plus être réactivée
Dans ce cas, vous devez acheter une nouvelle carte SIM.
Cette règle s’applique uniquement aux cartes Iridium, pas aux cartes Inmarsat.
Quand une réactivation manuelle est possible
Dans de rares cas, le service client peut réactiver manuellement une carte SIM Iridium expirée.
Cela s’applique uniquement lorsque l’envoi d’une nouvelle carte n’est pas possible (ex. en mer ou en zone isolée).
- Non garantie, traitée au cas par cas
- Des frais s’appliquent
- Le numéro peut changer
Pour faire une demande : Contactez le service client.
Comment réactiver une carte SIM postpayée
Vous pouvez réactiver une carte SIM postpayée à tout moment depuis votre compte.
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à Gérer les forfaits
- Sélectionnez votre carte SIM et cliquez sur Réactiver
Les cartes SIM postpayées peuvent être réactivées sans frais et sans limite.
Consultez : Comment réactiver un service postpayé.
Que faire si votre carte SIM n’apparaît pas
Une carte SIM peut ne pas apparaître en raison d’un délai de synchronisation.
Si cela se produit, contactez le support.
Pourquoi éviter les réactivations fréquentes
Bien que possible, réactiver fréquemment une carte SIM n’est pas recommandé.
Garder votre carte active assure un service plus stable et évite des problèmes de connectivité, surtout en zones isolées.
Obtenir de l’aide
Si vous avez un doute ou besoin d’aide, contactez le service client.
Ayez votre numéro de carte SIM ou vos informations de compte à portée de main.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.