Mon compte inReach est-il chez Garmin ou BlueCosmo?

Si vous possédez un appareil Garmin inReach, votre compte peut être géré soit par Garmin, soit par BlueCosmo. Cet article explique comment déterminer quelle entreprise gère votre compte et où obtenir de l’assistance.

Réponse rapide

La plupart des appareils inReach récents sont gérés directement par Garmin. BlueCosmo prend en charge uniquement certains anciens appareils inReach activés avant 2017.

Si vous n’êtes pas certain, les étapes ci-dessous vous aideront à identifier où votre compte est géré.

1. Vérifier votre numéro de compte

Le préfixe de votre numéro de compte peut vous aider à déterminer où votre compte est géré.

Les comptes BlueCosmo commencent généralement par le préfixe :

• IR

Les comptes Garmin commencent généralement par les préfixes :

• CAD

• DL

Conseil : Si vous avez accès au portail de compte, vous pouvez généralement trouver votre numéro de compte complet dans la section Factures ou Facturation.

2. Vérifier vos courriels

Consultez l’adresse courriel utilisée pour les confirmations d’activation, les avis de facturation ou les mises à jour de service.

Si les courriels proviennent d’une adresse se terminant par :

• @bluecosmo.ca ou @roadpost.ca – votre compte est géré par BlueCosmo.

• @garmin.com – votre compte est géré par Garmin.

3. Identifier le modèle de votre appareil

La plupart des appareils inReach récents sont gérés directement par Garmin.

Les appareils généralement gérés par Garmin incluent :

• inReach Mini

• inReach Mini 2

• Garmin inReach Messenger

• Séries GPSMAP 66, 67 ou 86

• Série Montana 700

• Série Tread

BlueCosmo prend en charge les anciens appareils inReach activés avant 2017, notamment :

• inReach SE ou SE+

• inReach Explorer ou Explorer+

4. Vérifier votre forfait

Si votre forfait correspond à l’une des offres Garmin suivantes, votre compte est géré par Garmin :

• Forfaits Freedom ou annuels (Consumer Safety, Recreation, Expedition)

• Forfaits Pro (Basic, Advanced, Unlimited)

• Forfaits Flex Team (Flex Team, Flex Team Plus, Flex Team Max)

Besoin d’aide de Garmin ?

Si votre compte est géré par Garmin, veuillez contacter Garmin directement pour obtenir de l’assistance.

• Support Garmin inReach (États-Unis) : 1-800-800-1020

• Support Garmin inReach (Canada) : 1-866-429-9296

• Courriel : product.support@garmin.com