Comment recharger une carte SIM

Cet article explique comment consulter, recharger et gérer vos cartes SIM prépayées dans votre compte BlueCosmo en ligne. Il explique également comment activer ou désactiver le rechargement automatique, prolonger votre temps d’antenne et comprendre vos options si une carte SIM a expiré.

Remarque : Iridium et Inmarsat ont des règles de recharge différentes. Veuillez consulter Règles de recharge prépayée et de Mon compte pour plus d’informations.

Où consulter vos cartes prépayées

Votre compte BlueCosmo en ligne affiche toutes les cartes prépayées actives associées à votre compte dans la page « Gérer les recharges ».

1. Connectez-vous à votre compte sur bluecosmo.ca.

2. Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page.

3. Sélectionnez Gérer les recharges dans le menu.

Information importante

• Les minutes expirent à 0 h (minuit) UTC à la date d’expiration indiquée.

• Les nouvelles cartes prépayées doivent être activées pour apparaître dans la section « Gérer les recharges » : Apprenez comment activer votre carte SIM.

• Les cartes SIM prépayées Iridium sont désactivées de façon permanente 270 jours après leur expiration.

  • Ces cartes n’apparaîtront plus dans votre compte.

  • Une nouvelle carte SIM Iridium est requise si la carte est expirée au-delà de cette période.

  • Pour plus de détails, consultez Règles de recharge prépayée et de Mon compte.

• Les cartes SIM prépayées Inmarsat n’expirent pas de la même façon que les cartes Iridium. Vous pouvez encore recharger votre carte, peu importe le temps écoulé depuis l’expiration des minutes.

• Si vous avez plusieurs cartes SIM et souhaitez vous assurer de recharger la bonne, vérifiez la carte SIM installée dans l’appareil. Vous pourrez ensuite faire correspondre ce numéro avec celui affiché dans Gérer les recharges.
  Chaque carte SIM comporte une série de chiffres imprimée dessus :

  • Pour les cartes SIM Iridium, il s’agit d’un numéro de 19 chiffres commençant par 8988.

  • Pour Inmarsat, la carte SIM comporte un numéro de 18 chiffres, commençant par 898.

Comment recharger du temps d’antenne ou prolonger la date d’expiration de votre carte

1. Connectez-vous à « Mon compte » situé en haut à droite de notre site Web en utilisant vos identifiants.

2. Sélectionnez Gérer les recharges dans le menu.

3. Dans cette page, cliquez sur « Recharger » sur la carte SIM que vous souhaitez recharger.

Conseil : Surveillez vos soldes de temps d’antenne et vos dates d’expiration. La plupart des cartes vous permettent de reporter les minutes inutilisées si vous rechargez avant la date d’expiration, et la recharge vous permet également de conserver votre numéro de téléphone Iridium actuel.

Options de recharge

Vous pourrez choisir parmi les types de recharge suivants :

Recharge unique

• Idéale pour une utilisation ponctuelle.

• Vous pouvez revenir plus tard pour effectuer une autre recharge lorsque votre temps d’antenne est presque épuisé ou que votre carte approche de sa date d’expiration.

• Nous vous enverrons un rappel par courriel lorsque votre solde sera bas ou que votre carte sera sur le point d’expirer.

Rechargement automatique

• Idéal si vous souhaitez vous assurer de ne jamais manquer de temps d’antenne.

• Cela nous autorise à recharger automatiquement le temps d’antenne prépayé de votre carte lorsque :

  • Il ne vous reste plus que 10 minutes vocales, OU

  • Votre temps d’antenne expire dans moins de 3 jours, selon la première éventualité.

Comment activer le rechargement automatique

1. Dans Gérer les recharges, choisissez « Recharger » sur la carte prépayée. Cette carte doit avoir un solde actif pour configurer le rechargement automatique.

2. Sélectionnez Rechargement automatique.

3. Dans la section « Sélectionnez la durée », choisissez le produit de recharge que vous souhaitez utiliser pour le rechargement automatique.

4. Cliquez sur le bouton Soumettre.

Comment désactiver le rechargement automatique

Si vous avez déjà sélectionné une option de rechargement automatique pour votre carte prépayée et souhaitez la désactiver, vous pouvez retirer cette option à tout moment.

1. Dans Gérer les recharges, cliquez sur « Gérer » sur la carte SIM pour laquelle vous souhaitez désactiver le rechargement automatique.

2. Sélectionnez « Désactiver le rechargement automatique ».

3. Cliquez sur Confirmer pour désactiver les recharges automatiques.

À quoi vous attendre après une recharge

Après avoir choisi une recharge unique ou un rechargement automatique, vous pourrez sélectionner parmi les options prépayées affichées sur la page.

• Pour la plupart des cartes prépayées, votre solde de temps d’antenne actuel sera reporté et ajouté au nouveau solde.

• Les cartes Iridium de 300 minutes et les cartes GO! 3000 SMS ne permettent pas le report. Une recharge réinitialisera votre solde et votre date d’expiration.

• Lorsque vous sélectionnez un produit, la liste affichera :

  • Le prix associé à votre sélection.

  • Le sous-total au bas de la page (avant taxes).

Comprendre les périodes de validité

Notez que les périodes de validité sont calculées différemment selon le produit. Par exemple :

• Pour les cartes Iridium Global (sauf la carte de 300 minutes), la nouvelle date d’expiration s’ajoute à votre date d’expiration actuelle.

• Pour les cartes prépayées Iridium Regional, la nouvelle date d’expiration est calculée à partir de la date de recharge.

Assurez-vous de consulter les détails sur les pages des produits prépayés afin de comprendre comment la date d’expiration est calculée.

Recharges vs prolongations

• Les recharges ajoutent les minutes de temps d’antenne sélectionnées à votre carte SIM prépayée et mettent à jour la date d’expiration du solde selon la période indiquée pour cette recharge.

• Les prolongations ajoutent du temps à la date d’expiration actuelle de votre solde de temps d’antenne selon la période de prolongation choisie.