FAQ sur la location Roadpost

IMPORTANT : Nous vous recommandons fortement de vous familiariser avec votre téléphone de location et de le tester dès sa réception, avant de partir hors réseau.

Votre téléphone de location Iridium 9555 est prêt à l’emploi, avec un service actif et inclut deux batteries. Aucune activation de carte SIM ni configuration n’est requise, et vous n’avez pas besoin d’acheter une carte SIM.

Pour des raisons de sécurité et de conformité au transport aérien, les batteries lithium-ion de rechange sont expédiées avec un niveau de charge réduit conformément aux réglementations IATA 2026. La batterie se chargera normalement une fois reçue.

Veuillez ne pas retirer la carte SIM du téléphone sauf en cas de dépannage, car elle fait partie de l’équipement de location et doit être retournée avec l’appareil ainsi que tous les accessoires inclus.

Ressources de démarrage rapide

Voici les guides les plus utiles pour démarrer et utiliser votre téléphone de location :

• Guide d’utilisation Iridium 9555
• Où trouver le numéro de téléphone de mon téléphone de location ?
• Comment effectuer un appel sortant
• Comment effectuer un appel test (vidéo)
• Comment envoyer un message texte
• Comment retourner votre location

Problèmes avec votre location ?

• Consultez notre guide de dépannage Iridium 9555 pour les problèmes techniques les plus courants.

• Pour toute autre question (facturation, accessoires, etc.), contactez notre équipe de support.

Utilisation des appels et SMS

• Les appels sortants et SMS sont facturés à l’utilisation sauf si vous avez acheté un forfait de minutes.
• Les forfaits de minutes couvrent uniquement les appels sortants, pas les SMS.
• Les SMS sont facturés au tarif standard par message.
• Les minutes du forfait sont utilisées en priorité, puis les tarifs standards s’appliquent.
• Les téléphones de location ne « manquent » pas de minutes, ils passent simplement aux tarifs standards.
• Consultez les tarifs complets sur la page produit : Bluecosmo.ca.

Facturation de la location

• Les frais commencent à la date de début sélectionnée, et non à la date de livraison.
• Une expédition anticipée peut être effectuée sans frais supplémentaires.
• Les locations ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
• Une signature est requise à la livraison.

Expédition et retours

• L’expédition est facturée à tarif fixe et inclut une étiquette de retour prépayée.
• Les frais cessent lorsque le bordereau est numérisé par le transporteur.
• Aucun frais pour le transport de retour.
• Après la première semaine, la facturation est au prorata quotidien (8 $/jour).
• Les locations ne peuvent être retournées aux États-Unis que si elles y ont été expédiées.

Assurez-vous de suivre les instructions dans Comment retourner votre location pour éviter des frais supplémentaires.

Assurance perte et dommages

Sans cette protection, vous êtes responsable de :

• Toute perte, vol ou dommage incluant :
  • L’appareil
  • Les accessoires
  • La carte SIM

En cas de vol, un rapport de police est requis.

En cas de perte, vol ou dommage, veuillez contacter le support.

Tarification de la location

• Iridium 9555 – location hebdomadaire
• Première semaine : 56 $
• Après : 8 $/jour

• Minimum : 1 semaine
• Aucun remboursement en cas de retour anticipé
• Facturation arrêtée à la numérisation du retour
• Temps de transport non facturé

Les locations prolongées sont facturées mensuellement.

Retour d’expédition

• Étiquette de retour prépayée incluse
• Frais de retour inclus dans la commande
• Reçu recommandé lors du dépôt
• Facturation arrêtée à la numérisation

Contenu de la trousse de location

• Téléphone satellite Iridium 9555
• Batterie supplémentaire
• Chargeur voiture
• Antenne magnétique
• Casque
• Adaptateurs internationaux
• Guide de démarrage rapide
• Étiquette de retour

Détails de la protection perte et dommages

• Facturée à la semaine puis au prorata
• Couvre perte, vol et dommages
• Frais continuent jusqu’à déclaration
• Rapport de police requis en cas de vol
• Sans protection : coût total à votre charge

Les options supplémentaires ne peuvent pas être ajoutées après l’expédition.

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe de support.